Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://vlgdiesel.ru/, клиентов, заказчиков, представителей организаций и иных лиц, обращающихся к Индивидуальному предпринимателю Левонтюку Павлу Ивановичу, работающему под коммерческим обозначением «Волгоград Дизель».

Политика применяется при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, заказе консультации, записи на диагностику или ремонт, направлении техники и топливной аппаратуры в ремонт, обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи.

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Сведения об Операторе персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Левонтюк Павел Иванович;
Коммерческое обозначение: «Волгоград Дизель»;
ИНН: 344300078545;
ОГРНИП: 304344330300110;
ОКПО: 0142027600;
ОКАТО: 18401365000;
ОКТМО: 18701000001;
ОКВЭД: 45.2, 45.32;
Юридический и почтовый адрес: 400117, г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной Армии, д. 37, кв. 32;
Офис: г. Волгоград, ул. Качинцев, д. 104Б;
Фактический адрес топливного цеха: 400012, г. Волгоград, ул. Качинцев, д. 77;
Сайт: https://vlgdiesel.ru/;
Электронная почта: vlg-diezel@mail.ru;
Телефон: +7 (903) 377-99-43;
Телефон: +7 (902) 314-86-87.

В настоящей Политике Индивидуальный предприниматель Левонтюк Павел Иванович далее именуется «Оператор».

2. Основные понятия

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу;
Субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
Пользователь – лицо, посещающее сайт или использующее его функциональные возможности;
Клиент – физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица или иной заказчик, обратившийся за товарами, работами или услугами;
Оператор – лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели, состав и способы их обработки;
Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них;
Автоматизированная обработка – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие данных неопределенному кругу лиц;
Блокирование – временное прекращение обработки персональных данных;
Уничтожение – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных;
Обезличивание – действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без дополнительной информации;
Cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта;
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку технологий и технических средств.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

Законность и справедливость обработки;
Ограничение обработки заранее определенными и законными целями;
Недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора персональных данных;
Соответствие содержания и объема данных заявленным целям обработки;
Недопустимость обработки избыточных персональных данных;
Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных;
Хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации;
Уничтожение или обезличивание данных после достижения целей обработки при отсутствии иных законных оснований для хранения;
Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

Посетители сайта;
Лица, направляющие заявки через формы сайта;
Лица, заказывающие обратный звонок или консультацию;
Клиенты, передающие транспортное средство, двигатель, ТНВД, форсунки, насос-форсунки или иную топливную аппаратуру на диагностику и ремонт;
Отправители агрегатов и запасных частей из других регионов;
Покупатели запасных частей и комплектующих;
Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
Контрагенты, поставщики, подрядчики и их представители;
Лица, направляющие отзывы, претензии, гарантийные обращения и иные сообщения.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

Фамилия, имя и отчество;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Почтовый адрес, адрес места жительства, адрес доставки или получения груза;
Название организации, должность и сведения о полномочиях представителя;
ИНН и иные реквизиты клиента или контрагента, если они необходимы для оформления договора и документов;
Сведения об автомобиле, грузовом транспорте, тракторе, комбайне, погрузчике, экскаваторе, спецтехнике или двигателе;
Марка, модель, государственный регистрационный номер, VIN или заводской номер техники, если эти данные необходимы для идентификации объекта ремонта;
Сведения о ТНВД, форсунках, насос-форсунках, топливных рамках, насосах, клапанах и иных агрегатах;
Описание неисправности, результаты диагностики, дефектовки и выполненных работ;
Сведения о заказанных запасных частях, материалах и комплектующих;
Сведения о договоре, заказе-наряде, акте приема-передачи, счете, оплате, доставке и гарантийном обращении;
Фотографии и видеозаписи техники, агрегатов, повреждений, маркировок и результатов ремонта;
Переписка, комментарии и сведения, самостоятельно переданные пользователем;
Данные профиля в мессенджере или социальной сети, если пользователь обращается через соответствующий сервис;
IP-адрес;
Тип и версия браузера;
Тип устройства и операционной системы;
Дата и время посещения сайта;
Источник перехода на сайт;
Просмотренные страницы и действия на сайте;
Данные файлов cookie;
Иные сведения, необходимые для достижения целей обработки и добровольно предоставленные субъектом.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных для установления личности субъекта, если отдельное законное основание для такой обработки отсутствует.

6. Источники получения персональных данных

Оператор может получать персональные данные:

Непосредственно от субъекта персональных данных;
Через формы обратной связи на сайте;
При телефонном разговоре;
По электронной почте;
Через мессенджеры и социальные сети;
При личном посещении офиса или топливного цеха;
При заключении и исполнении договора;
При оформлении заказа-наряда, акта, счета и иных документов;
От уполномоченного представителя субъекта;
Из общедоступных источников, если использование таких сведений допускается законодательством Российской Федерации;
Автоматически при посещении сайта с помощью cookie и сервисов интернет-статистики.

7. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Обеспечение работы сайта;
Прием и обработка заявок;
Предоставление консультаций;
Запись на диагностику, ремонт и техническое обслуживание;
Идентификация клиента и объекта ремонта;
Диагностика и ремонт дизельных двигателей;
Диагностика и ремонт ТНВД;
Диагностика и ремонт систем Common Rail;
Диагностика и ремонт механических и электронных форсунок;
Ремонт насос-форсунок и топливной аппаратуры;
Оказание услуг автоэлектрика;
Снятие и установка топливной аппаратуры;
Организация приема агрегатов, отправленных из других регионов;
Подбор, заказ, продажа и доставка запасных частей;
Подготовка предварительного расчета стоимости;
Проведение разборки, диагностики и дефектовки;
Согласование перечня работ и запасных частей;
Заключение и исполнение договоров;
Оформление заказов-нарядов, актов, счетов, чеков и иных документов;
Прием оплаты и ведение бухгалтерского и налогового учета;
Организация доставки, эвакуации, получения и возврата техники или агрегатов;
Исполнение гарантийных обязательств;
Рассмотрение обращений, претензий и отзывов;
Поддержание связи с клиентом в процессе выполнения работ;
Анализ посещаемости и улучшение сайта;
Оценка эффективности рекламы;
Предотвращение злоупотреблений, мошенничества и неправомерного использования сайта;
Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

8. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки являются:

Согласие субъекта персональных данных;
Заключение и исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект;
Обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта;
Исполнение обязанностей и полномочий, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
Обработка общедоступных данных в предусмотренных законом случаях;
Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики, клиентского соглашения, договора, оферты и иных документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных.

Отказ от предоставления персональных данных может привести к невозможности обработать заявку, подготовить расчет, связаться с пользователем, принять технику или агрегат, оформить документы или оказать услугу.

9. Перечень действий с персональными данными

Оператор вправе совершать следующие действия:

Сбор;
Запись;
Систематизация;
Накопление;
Хранение;
Уточнение и обновление;
Извлечение;
Использование;
Передача и предоставление в предусмотренных настоящей Политикой случаях;
Обезличивание;
Блокирование;
Удаление;
Уничтожение.

Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

10. Локализация и хранение персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.

Персональные данные, связанные с договорными, бухгалтерскими, налоговыми, кассовыми, гарантийными и претензионными документами, могут храниться в течение установленных законом сроков хранения соответствующих документов.

11. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их неопределенному кругу лиц без законного основания.

Данные могут быть предоставлены:

Работникам и специалистам Оператора, участвующим в обработке заявки и выполнении работ;
Бухгалтерам, юристам и иным лицам, обеспечивающим деятельность Оператора;
Поставщикам запасных частей и материалов, если это необходимо для исполнения заказа;
Транспортным, курьерским, почтовым и эвакуационным организациям;
Банкам, платежным сервисам и операторам фискальных данных;
Поставщикам хостинга, технической поддержки сайта, CRM, телефонии и электронной почты;
Сервисам аналитики, включая ООО «ЯНДЕКС»;
Государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в предусмотренных законом случаях;
Иным лицам при наличии согласия субъекта или иного законного основания.

Передаваемый объем данных ограничивается сведениями, необходимыми для достижения конкретной цели. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

12. Использование cookie

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения настроек, обеспечения безопасности, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и улучшения пользовательского опыта.

С помощью cookie могут обрабатываться:

IP-адрес;
Идентификатор устройства или браузера;
Тип браузера и операционной системы;
Разрешение экрана;
Примерный регион;
Источник перехода;
Просмотренные страницы;
Длительность посещения;
Клики и иные действия на сайте;
Дата и время посещения;
Иные технические сведения.

Пользователь может удалить cookie или запретить их сохранение в настройках браузера. Ограничение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

Необязательные аналитические и рекламные cookie должны использоваться с учетом выбора пользователя, выраженного через интерфейс управления cookie, если получение такого согласия необходимо.

13. Использование Яндекс.Метрики

На сайте используется сервис интернет-статистики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС»: Россия, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

Яндекс.Метрика применяется для анализа посещаемости, исследования поведения пользователей, выявления технических ошибок, оценки эффективности рекламных кампаний, совершенствования структуры, содержания и функциональности сайта.

Сервис может использовать cookie и иные технологии для сбора сведений о просмотренных страницах, переходах, кликах, времени нахождения на сайте, источнике посещения, браузере, устройстве, операционной системе, примерном местоположении и других технических характеристиках.

При включенном функционале Вебвизор сервис может фиксировать отдельные действия пользователя на страницах сайта, включая перемещения курсора, прокрутку, переходы и взаимодействие с элементами интерфейса.

Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику фамилию, имя, отчество, телефон, email, банковские реквизиты, содержание сообщений и иные сведения, позволяющие прямо идентифицировать пользователя, кроме случаев использования специального функционала сервиса на законном основании.

Информация, получаемая Яндекс.Метрикой, передается ООО «ЯНДЕКС» для обработки и формирования статистических отчетов.

Условия использования сервиса доступны по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ .

Политика конфиденциальности Яндекса доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/ .

Информация об отключении сбора данных доступна по адресу: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html .

14. Мессенджеры, социальные сети и сторонние сервисы

Пользователь может обращаться к Оператору через доступные на сайте мессенджеры и социальные сети. Такие сервисы самостоятельно определяют порядок обработки данных в соответствии со своими документами.

Передавая информацию через сторонний сервис, пользователь должен учитывать, что обработка может осуществляться владельцем такого сервиса. Пользователь вправе выбрать альтернативный способ связи: телефон, электронную почту или личное обращение.

15. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения Оператором предусмотренных законодательством Российской Федерации требований.

Если законные основания для трансграничной передачи отсутствуют, Оператор не осуществляет такую передачу.

16. Информационные и рекламные сообщения

Оператор вправе направлять клиенту сообщения, необходимые для исполнения заявки или договора: подтверждение записи, результаты диагностики, перечень работ, расчет стоимости, запрос на согласование, информацию о готовности, доставке и гарантийном обращении.

Рекламные сообщения об акциях, услугах, товарах и специальных предложениях направляются только при наличии предварительного согласия адресата, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в сообщении, либо направив требование на vlg-diezel@mail.ru.

17. Персональные данные, разрешенные для распространения

Публикация имени, отзыва, фотографии, видеозаписи, сведений о клиенте, его автомобиле или организации осуществляется при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных либо иного законного основания.

Согласие на обработку данных для выполнения заявки не является согласием на размещение данных в открытом доступе.

18. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

Получать сведения об обработке своих персональных данных;
Получать информацию о целях, основаниях, способах и сроках обработки;
Получать сведения о лицах, имеющих доступ к данным или которым данные могут быть раскрыты;
Требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
Требовать блокирования или уничтожения незаконно полученных или избыточных данных;
Отозвать согласие на обработку;
Требовать прекращения обработки;
Возражать против обработки в целях прямого маркетинга;
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в предусмотренных законом случаях;
Осуществлять иные права, установленные законодательством Российской Федерации.

19. Порядок направления запросов

Запрос, отзыв согласия или требование о прекращении обработки можно направить:

По адресу: 400117, г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной Армии, д. 37, кв. 32;
По email: vlg-diezel@mail.ru.

В запросе рекомендуется указать:

Фамилию, имя и отчество;
Контактные данные;
Сведения, подтверждающие отношения с Оператором;
Суть требования;
Дату и подпись – для письменного обращения;
Сведения о представителе и документе, подтверждающем полномочия, если запрос подает представитель.

Информация о наличии и обработке персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.

20. Прекращение обработки, блокирование и уничтожение данных

При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает ее в установленные законом сроки.

При достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если продолжение хранения не требуется по договору или закону.

При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствует иное законное основание для их обработки.

Требование о прекращении обработки исполняется в срок, не превышающий 10 рабочих дней. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.

Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.

21. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые меры, включая:

Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
Принятие локальных документов по вопросам обработки и защиты данных;
Ограничение доступа к персональным данным;
Предоставление доступа только лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей;
Использование паролей и средств разграничения доступа;
Резервное копирование и восстановление информации;
Использование антивирусной защиты и обновление программного обеспечения;
Контроль действий с персональными данными;
Оценку вреда, который может быть причинен субъектам;
Обнаружение фактов несанкционированного доступа;
Восстановление данных, модифицированных или уничтоженных вследствие неправомерного доступа;
Уничтожение данных способом, исключающим их восстановление.

22. Данные несовершеннолетних

Сайт и услуги Оператора не предназначены специально для несовершеннолетних. Сделки от имени несовершеннолетних совершаются с учетом требований законодательства Российской Федерации и, когда это необходимо, с участием законных представителей.

23. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки, состава сервисов или деятельности Оператора.

Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если в ней не установлен иной срок.

24. Контактная информация и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Левонтюк Павел Иванович;
Коммерческое обозначение: «Волгоград Дизель»;
ИНН: 344300078545;
ОГРНИП: 304344330300110;
Юридический и почтовый адрес: 400117, г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной Армии, д. 37, кв. 32;
Офис: г. Волгоград, ул. Качинцев, д. 104Б;
Топливный цех: 400012, г. Волгоград, ул. Качинцев, д. 77;
Email: vlg-diezel@mail.ru;
Телефон: +7 (903) 377-99-43;
Телефон: +7 (902) 314-86-87;
Расчетный счет: 40802810418080000550;
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО);
Корреспондентский счет: 30101810145250000411;
БИК: 044525411.